Rückgaben

Wir liefern alle Artikel mit der vom Artikel zu erwartenden Garantie. Sollte ein Artikel nicht den Erwartungen entsprechen, besteht die Möglichkeit diesen umzutauschen oder zurückzugeben. Für den Umtausch gelten allerdings einige Bedingungen.

Rückgabeverfahren

Wir hoffen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir gerne wissen, was Ihnen nicht gefällt. Handelt es sich bei Ihrem Einkauf um Lebensmittel, ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Sie können Produkte bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Wir möchten eine Rücksendebenachrichtigung per E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer an info[@]spiruella.nl erhalten.

Welche Garantie habe ich auf meine Einkäufe?

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantiezeit entsprechend der Haltbarkeitsdauer, sofern in der Produktbeschreibung keine längere Frist angegeben ist. Ergänzend zur Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch die angebotene Garantie nicht eingeschränkt.

Nicht von der Garantie abgedeckt sind: Sturz- und/oder Aufprallschäden sowie sonstige Schäden, die durch Dritte verursacht wurden.
Ihre Rechnung dient gleichzeitig als Garantienachweis, bewahren Sie diese daher bitte an einem sicheren Ort auf. Ohne Rechnung können wir leider nicht beurteilen, ob das Produkt bei uns gekauft wurde und es kann keine Garantie übernommen werden.

Beschwerden

Sie sind mit unseren Leistungen unzufrieden oder haben eine Beanstandung beispielsweise über den Webshop, einen unserer Mitarbeiter oder ein an Sie geliefertes Produkt? Dann würden wir gerne von Ihnen hören. Wir legen Wert auf unseren Service und nur mit Ihrem Feedback können wir diesen Service weiter verbessern.

Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail oder schriftlich an folgende Adresse senden:

(ACHTUNG, dies ist die Korrespondenzadresse, keine Rücksendeadresse!):

info[@]spiruella.nl
Spiruella.de
Mühlenstraße 20

7551DC Hengelo

Wir werden Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Beschwerde kontaktieren.
Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting Webwinkel Keur anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.